Ansprechpartner für Ihre Fragen

Wo rufe ich an, wenn ich Fragen habe oder Hilfe benötige?

Unser Kundenservice ist für Sie von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr telefonisch unter der gebührenfreien Servicenummer 0800 7090490 erreichbar .


Sie können uns aber auch jederzeit ein Fax an 0800 70 90499 schicken oder eine E-Mail an
info@publicare-gmbh.de schreiben.


Unsere medizinische Fachkraft hat Sie in der ersten Zeit intensiv begleitet. Jetzt möchten wir Sie durch unseren Kundenservice weiterführend und zusätzlich unterstützen. Bei folgenden Fragen und Themen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

  • Bei allen Fragen der Warenbelieferung.
  • Ich habe keine Ware mehr und muss dringend bestellen.
  • Es wurden die falschen Produkte geliefert. Was soll ich tun?
  • Bei Änderungswunsch Ihres regelmäßigen Liefertermins.
  • Zur Aufnahme Ihrer Bestellung.
  • Wieso habe ich eine Zuzahlungsrechnung oder eine Mahnung erhalten?

In folgenden Fällen stehen Ihnen Ihre persönlichen Berater vor Ort gerne zur Verfügung.

  • Meine benötigten Versorgungsmengen liegen über den Mengenvorgaben der Krankenkasse.
  • Es gibt Komplikationen bei der Versorgung.
  • Aus gesundheitlichen Gründen kann ich mir das Rezept nicht beim Arzt holen.
  • Die gelieferten Produkte haben einen Produktionsfehler.
  • Ich wünsche einen Besuch durch meinen Berater vor Ort.

Stomaverosrgung, Kontinenzverosrgung